Sådan lærer du UX-design og bliver en selvlært brugeroplevelsesdesigner

Der er en antagelse i brugeroplevelsesarbejdet, at du bygger, udtænker og designer produkter og oplevelser til andre mennesker.

Det følger naturligvis, at det er afgørende at starte din UX-uddannelsesrejse ved at forstå mennesker og placere dem i centrum for alt, hvad du laver.

Hvis du er seriøs med at lære UX-design (User Experience), skal du først forstå det grundlæggende i designtænkning.

Designtænkning, som jeg tidligere har skrevet om i freeCodeCamp, er en holistisk måde at anvende kritisk tænkning på at løse designrelaterede problemer, der betyder noget for mennesker .

Specifikt er designtænkning en måde at lære om, få indsigt i og dybt forstå mennesker.

Inden du lærer UX og lærer at tale sproget i denne disciplin, skal du lære om mennesker og forstå, hvad de holder af, hvem de er, og hvordan de vil bruge dine løsninger.

En introduktion til UX starter derfor med at placere den menneskelige oplevelse - hvad folk ønsker, har brug for og værdi - i centrum for dit verdensbillede og alt hvad du gør.

Sådan forstås mennesker

For at lære UX-design skal du lære at stille spørgsmål og de rigtige.

Du finder det måske alt for forenklet. Ikke desto mindre er spørgsmålet, hvor dine selvlærede brugeroplevelsesfærdigheder først vil udvikle sig.

Vi stiller spørgsmål hver dag. Men hvor ofte stiller vi opfølgningsspørgsmål? Hvor ofte praktiserer vi aktiv lytning for at hjælpe med at lede yderligere spørgsmål til andre og os selv?

Processen med at blive en selvlært UX-designer er mangesidet.

Men frem for alt andet starter processen med at placere mennesker i centrum for, hvordan du stiller spørgsmål og lytter til svar.

Her er et UX-eksperiment, som du skal prøve. Bed en ven eller peer "5 opfølgningsspørgsmål" for at undersøge deres adfærd dybere og afdække interessante åbenbaringer.

Adam Spørgsmål nr. 1 til Interview Emne: "Hvad var den sidste ting, du købte online?"

Svar: "Det sidste, jeg købte online, var en Gorilla Grip Anti Fatigue Comfort Mat."

Adam Spørgsmål nr. 2: "Hvorfor købte du dette produkt?"

Svar: "Jeg købte dette produkt for at beskytte mine ankler og knæ og for at føle mig godt tilpas, mens jeg arbejdede hjemmefra og stod ved mit skrivebord."

Adam Spørgsmål nr. 3: "Hvorfor vil du beskytte dine ankler og knæ?"

Svar: "Jeg elsker at dyrke sport og vil sikre, at min krop forbliver sund."

Adam Spørgsmål nr. 4: "Hvorfor elsker du at dyrke sport?"

Svar: "At spille tennis gør det muligt for mig at frigøre spændinger."

Adam Spørgsmål nr. 5: "Hvorfor er du anspændt?"

Svar: "Jeg finder mit job stressende og for krævende."

I dette virkelige eksempel kan vi se, hvordan et sæt spørgsmål førte os ned ad en interessant og uforudset vej.

Ved at spørge min ven om hans online købshistorie fik jeg ny indsigt i hans arbejde og liv. Undersøgelsesspørgsmål (og opfølgningsspørgsmål) gjorde det muligt for mig at få en dybere og bedre forståelse af denne person.

Hvis jeg lavede brugeroplevelsesdesign for Gorilla Grip-firmaet, ville jeg måske inkludere beskeder, der antyder, at måtten også hjælper med at reducere arbejdsstress.

Hvis du vil forstå mennesker, skal du forstå en persons motivationer, frygt og vigtige personlige drivere.

Kun ved at spørge hvorfor gentagne gange (eller en eller anden variation af hvorfor) kan du virkelig forstå kunden. Start med mennesker og arbejd baglæns.

Før du stiller spørgsmål til andre, skal du stille nogle få af dig selv

Før du stiller andre spørgsmål, skal du stille og besvare nogle spørgsmål om dig selv.

Er du god til at stille spørgsmål? Hvis ja, hvorfor? Hvis ikke, hvorfor ikke?

Er du god til aktivt at lytte til svar?

Vær opmærksom på ord, kropssprog og feedback?

Har du en stærk hukommelse til minde om detaljer? Noterer du eller husker du svarene?

Du er nødt til at finpudse disse svar. Brugeroplevelsesdesignere skal være opmærksomme på detaljer.

Hvordan kan du forbedre dine detaljerede muligheder?

Her er en sjov og billig måde at øve på. Se et tv-show eller en film, eller læs en lang og informativ artikel.

Når du har brugt indholdet, skal du prøve at besvare følgende:

  1. Angiv et par navne nævnt i showet / artiklen
  2. Hvis et show: hvilke outfits bar nogle af karaktererne på?
  3. Hvis en artikel: hvem var forfatteren?
  4. Hvad var hovedpunktet i showet / artiklen?

Hvis du er som de fleste mennesker, var det moderat vanskeligt at besvare spørgsmål nr. 1. Spørgsmål nr. 2 og nr. 3 var meget udfordrende. Og spørgsmål nr. 4 var ligetil.

Tænk over disse spørgsmål.

Hvorfor er nogle så hårde og andre lette? Disse spørgsmål udløser forskellige aspekter af vores hukommelse, og hvordan vi kategoriserer og gemmer information.

Når du begynder at interagere med brugerne, skal du være opmærksom på de spørgsmål, du stiller, og svarene du får tilbage. Svar har implicitte og eksplicitte konnotationer og bias.

Det er ikke nok at høre, hvad brugerne siger.

Du er nødt til at forstå, hvad der kommunikeres, huske det korrekt og bruge dette input som en guide.

Når du starter på din selvlærede rejseoplevelse, skal du huske at dine brugere er dine guider.

Men du er også en guide. De typer spørgsmål, du stiller til andre, er kritisk vigtige.

Eksempel på spørgsmål: Selvlærte UX-sessioner

Jeg vil nu give UX-spørgsmål, som du skal læse og indarbejde for at gennemføre din første UX-undersøgelse eller forskningssession med rigtige brugere.

Her er UX-spørgsmål, jeg sendte til venner og kolleger, da jeg begyndte at opbygge et websted for at hjælpe folk med at arbejde eksternt.

Prøv at bruge spørgsmålene som et script eller en guide. Du er velkommen til at ændre, som du finder passende.

  1. Vi skal se på en webside kaldet WFH Adviser. Og jeg vil bare gerne have din ærlige feedback om, hvad du ser. Der er ingen rigtige eller forkerte svar, målet er ikke at teste dig, men at teste webstedet, så jeg kan forbedre det.
  2. Du vil ikke skade mine følelser med nogen af ​​dine feedback (haha, smil) OK?
  3. WFH Adviser er et websted, der hjælper fjernarbejdere med at forstå, hvordan man arbejder effektivt og hjemmefra.
  4. På siden kan du læse artikler om nyt arbejde hjemmefra produkter, hvordan du styrer din karriere eksternt og finder fjernjob. Nogen spørgsmål?
  5. Har du nogensinde brugt et webstedsengageringsværktøj?
  6. Lad os sige, at du besøger hjemmesiden. Dette er hvad du ser. (Vis en skærm med det samme til din produktprøve).
  7. Hvad tror du, du ser her?
  1. Hvis du var interesseret i at læse denne første anmeldelse af produkter, hvordan ville du gøre det? (Tryk på link? Ja / Nej)
  2. Hvis du vil se andet arbejde hjemmefra produkter relateret til det, du læser i artiklen, hvordan ville du gøre det? (Tryk på Link? Ja / Nej).
  3. Når du ser en liste over "Bedste arbejde hjemmefra produkter" hvad tror du det betyder?
  4. Hvad synes du om denne liste?
  5. Arbejder du hjemmefra?
  6. Lad os sige, at du ville købe et produkt, hvordan ville du gøre det? (Tryk på link? Ja / Nej)
  7. Lad os sige, at du ønskede at læse om, hvordan du bliver forfremmet, mens du arbejder med en fjernadministrator, hvordan ville det gøre? (Tryk på Søg på artikler? Ja / Nej).
  8. OK, lad os sige, at vi har læst en artikel om dockingstationer eller om at arbejde eksternt, hvad ville du gøre bagefter? (Tryk på Næste artikel eller Forlad websted).
  1. Påpeg, at det gik og gik til browseren, hvis brugeren ikke er klar over det.
  2. Hvad ville du forvente at ske nu?
  3. Er der andre spørgsmål eller kommentarer, du har?
  4. Jeg har tre sidste spørgsmål:
  5. Baseret på det, du så i dag, hvordan ville du beskrive Work From Home Adviser til en ven?
  6. Hvordan vil du foreslå, at jeg øger brandbevidstheden?
  7. Og endelig, er der nogen forbedringer af workflowautomatisering på det websted, du gerne vil se?

Du har nu praktiske, taktiske og klar til at implementere spørgsmål til at stille dine brugere.

At bringe det hele sammen: UX-spørgsmål, indsigt og menneskeligt design

Før du begynder UX-rejsen, skal du tage dig tid til at øve dig på aktiv lytning. Husk detaljer store og små og skriv disse detaljer ned.

Øv dig, når indsatsen er lav - via en film eller artikel eller bog - og udnyt dine nyfundne færdigheder til bedre at interagere med brugerne.

Når du er klar, skal du begynde at tale med brugerne ved hjælp af en standardoversigt eller et script som det, jeg har givet.

Improvisere og stille opfølgningsspørgsmål. Probe antagelser, forstå dine forspændinger (og dine brugeres) og grave dybere ved at stille de "5 opfølgningsspørgsmål."

Hvis du praktiserer brugeroplevelse, kan din karriere og færdigheder gå dybt interessante veje.

For eksempel startede min ven Everlance, en kilometertalsporingsapp. Mens han var på kandidatskolen tilbragte han tid både som køredelingspassager og som chauffør for at forstå brugeroplevelser fra alle vinkler og almindelige smertepunkter holistisk.

Han opdagede hurtigt, at det var for vanskeligt og besværligt at holde styr på kilometertal for føderal refusion.

Denne indsigt fik ham til at bygge software til at løse dette problem.

Han gik en kilometer i brugernes sko. Han stillede spørgsmål. Han brugte svarene til at styre sine designbeslutninger.

Det niveau af engagement er et niveau, som vi alle skal stræbe efter.

At blive en brugeroplevelsesdesigner er ikke en transaktionsfærdighed. Du træner ikke i en måned eller et år og tager derefter en test.

Brugeroplevelsesdesign er mere beslægtet med maleri.

Først lærer du om farver.

Så lærer du, hvordan du holder en børste.

Og så sidder du og øver og øver og øver.

Til sidst begynder du at opbygge en portefølje af relevante akvareller af høj kvalitet.

I sidste ende bliver en selvlært brugeroplevelsesdesigner en rejse for at fejre mennesker og lade folk udtrykke deres ønsker, frygt, håb og forvirring for dig.

Tænk på alle de områder, der drager fordel af anvendelsen af ​​UX-design.

Hvis du bygger forbrugerværktøjer, som en klip og indsæt-app, eller hvis du er en online formularskaber, kan du udnytte brugeroplevelsesdesignkompetencer til at løfte dit håndværk.

Hvis du bygger et podcast-bibliotek eller software til administration af rumadministration, skal du forstå, hvad brugerne vil lytte til, eller hvordan man organiserer det interne rum.

Hvis du er interesseret i opstartsvækst, oprettelse af indhold eller opbygning af annoncer, kan du anvende UX-designspørgsmål for bedre at guide dine beslutninger og din kopi.

De felter, der drager fordel af UX-designekspertise, er stort set uendelige. Det burde begejstre dig, fordi du kan oprette beskeder, produkter og oplevelser, der bedre resonerer med dine brugere.

Det samme gælder for ikke-digitale aktiver.

Tænk på en lodret skærm eller miniprojektor. Kun gennem en sund dosis empati, et øre og hjerte centreret mod aktiv lytning og et dybt ønske om at hjælpe andre kunne designere have bygget sådanne nyttige fysiske produkter.

Denne artikel indeholder de ingredienser, der gør det muligt for dig at begynde at blive en bedre og mere holistisk brugeroplevelsesdesigner.

Du skal eje de næste trin.

Gå ud og øv. Lyt, lær og bygg med mennesker i tankerne.

Der er ikke noget bedre sted at starte.